در صورت ابطال یا تاخیر بیش از دو ساعت و تعجیل بیش از یکساعت بلیط شامل جریمهی کنسلی نمی گردد و مسافر می بایست درخواست استرداد خود را به آژانس ارائه دهد.
در صورت ابطال پرواز و یا تاخیر بیش از دو ساعت که سبب انصراف مسافر از پرواز گردد، ارائهی بلیط/رسید مهر شده توسط ایستگاه مبدا، به منظور هرگونه پیگیری و استرداد بدون جریمه الزامی است.
پرواز خارجی
شرایط و ضوابط عمومی
پس از صدور بلیط تغییر در نام و نام خانوادگی مسافر امکان پذیر نیست و مشمول جریمه خواهد شد لذا در درج اطلاعات مطابق با پاسپورت دقت فرمایید.
به منظور رسیدن به موقع به فرودگاه و جا نماندن از پرواز ، حداقل 4 ساعت قبل از پرواز در فرودگاه حضور داشته باشید.
نرخ بلیط با توجه به شرایط سنی کودک (2-12سال) و نوزاد (تا 2سال) متفاوت میباشد. به نوزاد صندلی تعلق نمیگیرد و حتما همراه با یم بزرگسال باید رزرو گرفته شود.
مشاهده قوانین بلیط ، بارمجاز و اعتبار قبل از صدور بلیط الزامیست و چنانچه بر روی سایت نمایش نداشت جهت اطلاع قبل از صدوربا کارشناسان پرواز تماس حاصل فرمائید.
اگر مسافر دو پاسپورت از دو کشور مختلف دارد و نام یا نامخانوادگی درآنها متفاوت است، جهت اطلاع از شرایط با کارشناسان پرواز تماس فرمائید.
خرید بلیط بصورت یکطرفه امکان پذیر مجاز نمی باشد مگر برای برخی از کشورها مانند ترکیه، ارمنستان که نیاز به ویزا برای ملیت ایرانی ندارند. دقت فرمایید برای خرید بلیط یک طرفه وجود یکی از شرایط الزامیست:
مسافر پاسپورت کشور مقصد را داشته باشد ، یا دارای اقامت دایم و یا موقت کشور مقصد باشد.
ویزای بلند مدت با تاریخ اعتبار بیش از یکسال (بطور مثال ویزای دانشجویی،کار،…) و یا ویزا شنگن تایپ D داشته باشد.
در هنگام مراجعه به فرودگاه بلیط ادامه مسیر دردست باشد.
تخفیف بلیط برای دانشجویان و مسافران بالای 60 سال از طریق سایت امکان پذریر نیست و فقط به صورت حضوری مقدور می باشد.
مسافران در مسیر های امریکا و کانادا در صورت داشتن ویزا، گرین کارت و پی آر کارت و در صورت توقف ( ترانزیت ) در بیش از دو کشور اروپایی در حوزه شنگن، احتیاج به ویزای شنگن مولتی دارند.
فقط مسافرینی که پاسپورت کانادایی و امریکایی دارند می توانند جهت سفر به کشور کانادا از کشور آمریکا بهعنوان ترانزیت عبور کنند.
مسافرین با پاسپورت ایرانی، جهت پرواز به بعضی از کشورهای آمریکا و اقیانوسیه بدلیل نبود پرواز مستقیم به مقصد و توقف در کشور ثالث نیازمند ویزای ترانزیت می باشد بطور مثال چنانچه مقصد نهایی کشور نیوزلند باشد، تنها در صورتی میتوان از کشور استرالیا بهعنوان ترانزیت عبور کرد که مسافر پاسپورت استرالیا یا نیوزلند را داشته باشد و صرفا با داشتن ویزا یا کارت اقامت کشور نیوزلند ، امکان پذیر نخواهد بود.
مسافران مسیر آمریکا و کانادا که دو استاپ دارند، در اولین فرودگاه کشور مقصد باید بار خود را گرفته و تحویل ایرلاین بعدی بدهند لذا باید بنحوی پرواز را انتخاب کنند که حداقل 4 ساعت ترانزیت جهت طی مراحل گمرکی زمان داشته باشند.
مسافران مسیرهای آمریکا و کانادا که دارای ویزا و گرین کارت می باشند، توجه داشته باشند که پاسپورت ایرانی آنها باید علاوه بر 6 ماه اعتبار از زمان خروج از ایران و از تاریخ برگشت نیز 6 ماه اعتبار داشته باشد.